Allgemeine Geschäftsbedingungen & Terminregelung

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen – dazu gehört auch Transparenz bei Terminänderungen.

1. Terminvereinbarung

• Behandlungen erfolgen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.

• Ihre Buchung ist erst verbindlich, sobald Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

2. Kundendaten & Buchung

Für die Buchung benötigen wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname

• vollständige Adresse

• E-Mail-Adresse

• Geburtsdatum

• Telefonnummer

Ohne vollständige Daten ist keine verbindliche Terminbuchung möglich.

3. Terminabsage & Stornierung

• Stornierungen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.

(§ 615 BGB)

• Danach werden 50 % des Preises berechnet (§ 615 BGB).

• Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet. (§ 615 BGB)

Ausnahmen (z. B. Krankheit oder Unfall) werden individuell geprüft und müssen durch geeignete Nachweise belegt werden. In diesen Fällen kann aus Kulanz auf Gebühren verzichtet werden – ein Anspruch hierauf besteht nicht.

• Stornierung ist erst nach schriftlicher Bestätigung gültig.

4. Terminänderung

• Änderungen sind bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich.

• Danach gelten die Stornierungsbedingungen.

• Unter 3 Stunden vor Termin: voller Preis.

5. Verspätung

• Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit.

• Der volle Preis bleibt bestehen.

• Bitte erscheinen Sie 5–10 Minuten vor Terminbeginn.

6. Zahlung

• Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar.

• EC- oder Kreditkartenzahlung ist nicht möglich.

7. Haftung

• Keine Haftung bei nicht angegebenen Vorerkrankungen oder Unverträglichkeiten.

• Kunden sind verpflichtet, relevante gesundheitliche Informationen vor der Behandlung mitzuteilen.

8. Gutscheine

• Gutscheine sind 1 Jahr gültig und nicht auszahlbar.

9. Gewährleistung

• Beanstandungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

10. Datenschutz

• Daten werden gemäß DSGVO vertraulich verarbeitet.

11. Stornierung durch das Studio

• Termine können in Ausnahmefällen verschoben oder abgesagt werden.

• Es wird ein Ersatztermin angeboten oder eine Rückerstattung vorgenommen.

12. Rückerstattungen

• Erfolgen in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

13. Sonderregelungen

• Bei Aktionen können abweichende Bedingungen gelten.

14. Gerichtsstand & Recht

• Es gilt deutsches Recht.

Vielen lieben Dank für Ihr Verständnis.

Valentina Moretti Beauty Atelier

Eileen Rawolle

Terminierung & Backoffice

Stand: 01.04.2026